Las soluciones BPO (Business Process Outsourcing) se refieren a la externalización de procesos de negocios, en ADEA Mx realizamos la subcontratación de funciones de procesos a proveedores de servicios internos o externos.
Hace un par de años las soluciones BPO estaban orientadas a optimizar y eficientizar únicamente en el sector industrial, procesos mecánicos… Siendo así que actualmente se han elevado los porcentajes de empresas de diferentes tamaños en los sectores financieros, comercial, salud, de servicios, gubernamental y educativos, que optan por implementar soluciones BPO, es decir, la participación de socios externos dentro de la parte operativa de la empresa, tanto en procesos administrativos como los recursos humanos.
En ADEA Mx somos expertos en externalización de procesos de negocio garantizando la certeza de calidad y seguridad a las empresas que deciden unirse a la transformación.
Soluciones BPO que aportan valor añadido a mi empresa
- La atención al cliente te brinda diferentes herramientas desde crear una comunicación de calidad, incrementar el posicionamiento de tu marca y hasta conocer el nivel de atención de tus colaboradores.
- Administración de Recursos Humanos, contamos con personal capacitado, entrenado y especializado que podemos proporcionarte para desempeñar las tareas de gestión de archivo, implementar y evaluar metodologías gracias a la certificación ISO 27001:2013.
- Tecnologías de la información integradas como plataformas, software y hosting con distintas funciones de acuerdo a las necesidades y características de tu empresa, generando en todo momento un acceso controlado y rápido, para el personal autorizado.
- Gestión de archivos, incluye todo tipo de documentación relacionada con los clientes de los cuales es necesario llevar un correcto control y resguardo para posibles auditorías o para el cumplimiento de fines legales.
A continuación, se mencionan las ventajas del BPO, aunque cabe destacar que uno de los más grandes beneficios de este tipo de servicios es la reducción de costos para las empresas, optimizando así sus procesos.
Ventajas de implementar BPO en tu empresa
- Enfocarse estrechamente y dirigir los esfuerzos al modelo de negocio de la empresa que es la propuesta de valor, impactando así significativamente en ahorro de tiempos.
- Especialización en el sector, volviendo prioridad las actividades que en la empresa contratante son secundarias.
- Reducción y detección temprana de errores y soluciones, gracias a las tecnologías con las que cuentan los expertos en la materia.
- Reducción de costos en los espacios en oficina, en procesos de gestión documental originando que el personal se dedique exclusivamente a generar valor.
Construimos a las empresas del futuro.
Contáctanos: 55-3537-4484.
