Call Center
Recepción de llamadas para procesos de solicitud.
Soluciones integradas para mejorar la experiencia del cliente y optimizar tu negocio.
Mejoramos la experiencia del cliente, convirtiendo cada interacción en una oportunidad para construir relaciones significativas y agregar valor en cada etapa de su recorrido.
Implementado a tu medida
Beneficios para tu empresa
Facilitar la comunicación cliente-marca
Haz que la información acerca de tus productos o servicios sea más accesible para tus clientes.
Ofrece atención más rápida y certera
Podrás mantener una comunicación más fluida con tu cliente y cubrir sus demandas de forma eficaz.
Reforzar la relación cliente-marca
Conoce más sobre las preferencias de tus clientes y cómo perciben tu marca, productos o servicios.
¿En qué consiste este servicio?
Características
Resuelve las solicitudes o consultas de tus clientes de forma ágil y eficiente
Inbound Call Center
Te proporcionamos un centro de recepción de llamadas donde se procesan y atienden las llamadas de los clientes, se tramitan solicitudes y se hace seguimiento a los requerimientos que hacen los consumidores de tus productos o los usuarios de tus servicios.
Outbound Call Center
Centro de llamadas salientes: consiste en realizar múltiples llamadas por parte de agentes capacitados con la finalidad de promover los servicios de tu empresa, satisfacer a los clientes actuales y motivar a nuevos consumidores, mejorando así la atención hacia los clientes.
Grabación de llamadas
Escucha las llamadas realizadas para medir la eficiencia de los agentes.
Giros / Sectores / Tipos de documentos
- Atención al cliente
- Consultas de información
- Soporte
- Publicidad
- Ventas
- Seguimientos
- Calidad
- Cobranza
- Comercio
- Sector Alimenticio
- Sector Bancario
- Servicio Social
- Instituciones crediticias
Servicios derivados
- Validación en sede
- Mystery Shopper
- Auditorías
¿Cómo funciona?
01
Centro de llamadas
02
Proceso de solicitud
03
Requerimiento de productos
Conoce nuestros
Casos de Éxito
Conoce nuestros
Casos de Éxito
Preguntas frecuentes
Resolvemos las consultas más habituales sobre este servicio.
¿Cómo garantizan la seguridad y confidencialidad de la información de mi empresa y de mis clientes?
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¿Qué niveles de personalización ofrecen para adaptarse a las necesidades específicas de mi empresa?
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¿Qué herramientas y tecnologías utilizan para la gestión y seguimiento de las interacciones?
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¿Cómo aseguran la calidad y la alineación con nuestra marca en las interacciones con nuestros clientes?
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Te ayudamos a optimizar tus procesos documentales
Ponte en contacto con nuestro equipo y elaboraremos tu estrategia de administración documental totalmente personalizada para las necesidades de tu institución o negocio.
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